ראו הוזהרתן: תחמנה את זארה, נשלחה לכלא ונחסמה מקניות ברשת לנצח

•  
•  
•  

אל תתעסקו עם זארה (צילום: Cameron Spencer לגטי אימג'ס)

ישנן לא מעט דרכים יצירתיות יותר ופחות לעקוף את מדיניות החזרות המוצרים לחנויות בגדים, אבל שווה ללמוד מהמקרה הבא – אל תתעסקו עם זארה.

כמה חודשים לאחר שאסוס הודיעו שיתחילו למנוע מלקוחות שמחזירים פריטים באופן סדרתי להזמין סחורה מהאתר, זארה לוקחת את העניין צעד אחד קדימה. "המירור" מדווח כי לקוחה בת 31 מארץ הולדתה של זארה, ספרד, קיבלה השבוע גזר דין של שישה חודשים מאסר וגם הורחקה מחנויות הרשת לצמיתות, לאחר שבמהלך מעל לשנה השיגה מהרשת החזרים במרמה.

 

 

 

View this post on Instagram

A post shared by ZARA Official (@zara) on Oct 16, 2019 at 9:57am PDT

השיטה של הלקוחה המדוברת הייתה מושקעת ונבונה – היא קנתה פריטים חדשים, הסירה מהם את התגיות ושמה אותן על פריטים ישנים שכבר לבשה, ואותם החזירה לחנויות בעבור החזר כספי. מעבר לכך, היא למדה את שיטת הקידוד שעל תגיות הבגדים בזארה, כך שגם אם היא שמה תגית של פריט אחד על פריט אחר ישן, היא הקפידה שהברקודים יהיו עקביים מבחינת צבע הפריט או הקטגוריה שלו. בנוסף, היא ידעה לא לבקש החזר במזומן, מכיוון שהוא דורש אישור של מנהלי החנות, והם כבר יותר בקיאים בסחורה ובמספרי הברקודים.

אבל למרות כל תשומת הלב לפרטים, כמות הפעמים שהיא הגיעה לחנות להחזיר מוצרים עוררה את חשד המוכרים והמוכרות, שדיווחו עליה. דווקא ההשקעה בפרטים הקטנים היא זו שסיבכה אותה, ובית המשפט קבע שההקפדה על תיאום הברקודים מצביעה על כוונות הונאה לטווח ארוך, ולכן נגזר עליה זמן מאסר של חצי שנה והרחקה מחנויות הרשת באזור מגוריה עד סוף ימי חייה. אבל הנה השאלה החשובה – האם עדיין מותר לה להזמין אונליין?

•  
•  
•  

גזר דין מאד קשוח (צילום: Cameron Spencer לגטי אימג'ס)

 

 

 

View this post on Instagram

A post shared by ZARA Official (@zara) on Aug 2, 2019 at 5:34am PDT

 

 

 

View this post on Instagram

A post shared by ZARA Official (@zara) on Jul 24, 2019 at 5:02am PDT

 

 

 

View this post on Instagram

A post shared by ZARA Official (@zara) on Jul 19, 2019 at 10:19am PDT