הבשורה על פי פקטורי 54: השכרת בגדי מעצבים בעשירית מהמחיר

•  
•  
•  

תתכוננו להתחדש. פקטורי 54 (צילום: יניב אדרי)

הלקוחות המסורים של רשת פקטורי 54 ודאי תמהים כרגע לגבי ההכרזה החגיגית על השקת האתר החדש. הם כבר יודעים כי למעשה, הסניף המקוון של רשת מותגי היוקרה נמצא באוויר עוד מחודש אפריל, וכנראה גם הספיקו ליהנות ממנעמיו.

"העלינו את האתר ב'השקה שקטה'", הסבירה יפעת אירני, מבעלי הרשת ואחראית השיווק והאסטרטגיה שלה במסיבת העיתונאים שנערכה בשבוע שעבר, כשבעה חודשים לאחר עליית האתר. "היה לנו מאד חשוב לדייק את זה ולכן זה נעשה מאד בשקט ומאד לאט". ניכר כי זהו עיקר החזון של אירני ושאר קברניטי פקטורי 54 – להציע לצרכן הישראלי חוויית אונליין מדויקת, מותאמת אישית ואף חדשנית מבחינת השירותים שהיא מספקת.

•  
•  
•  

המטרה – להציע ללקוחות חוויית אונליין מדויקת (צילום: יניב אדרי)

"אנחנו מרגישים שעולם האופנה נמצא כל הזמן בתזוזה וחייבים להשתנות איתו, או שנשארים מאחור. אז אנחנו כל הזמן משתנים – בחנויות, בתמהיל המותגים, בטווח המחירים ובאופי, והאתר הוא המקום בו כל הערוצים האלה פוגשים את הלקוח באופן מאד טבעי", אומרת אירני.

ואכן, הרשת שינתה את אופייה מאז נפתח הסניף הראשון בנתניה לפני כ-14 שנים, ועומדת כיום על היצע של 110 מותגים בינלאומיים כמו מייקל קורס, מארק ג'ייקובס, אלכסנדר וונג, קואץ', טומי הילפיגר, קלווין קליין ועוד – כולם השתכנעו לאחרונה כי שווה להם למכור אונליין ברשת ישראלית, על אף קיומם של אתרים בינלאומיים כמו נט אה פורטה ודומיו.

•  
•  
•  

הרבה השתנה מאז החנות הראשונה בנתניה לפני 14 שנה (צילום: דודי דיין)

"הסברנו להם כמה חשוב לצרכן הישראלי להרגיש שהוא מבין ושמדברים אליו בגובה העיניים, ונציגי המותגים באמת מאד מתלהבים מישראל. זו מערכת יחסים מאד חיובית ונעימה שפיתחנו איתם ופותחת את ישראל לעולם. אנשים כמו רוברטה ארמני מגיעים, מבינים למשל כמה תל אביב היא עיר מגניבה, וזה מייצר דיאלוג". השאיפה הכמעט מהפכנית, אגב, היא להפוך את האתר עצמו לבינלאומי ולמכור לכל העולם עד סוף 2019.

האתר מונה כרגע כ-5,000 דגמים (בשאיפה להכפיל את המספר בקרוב) וערך כבר כמה השקות מוצלחות במיוחד, כמו זו של נעלי ייזי בוסט הלוהטות מבית קניה ווסט. "תוך חמש דקות נגמרה הסחורה. ההשקה הייתה בשבת בשבע בערב ולמחרת בתשע בבוקר כולם כבר קיבלו את הנעליים שלהם", מתגאה אירני במה שמתברר כעקרון מפתח בחזון של האתר החדש – שירות לקוחות ברמה אחרת, גבוהה ככל האפשר.

•  
•  
•  

האתר מונה כיום כ-5,000 פריטים (צילום: דודי דיין)

זה כולל משלוחים לבית הלקוח תוך 24 שעות, ובאיזור המרכז אף תוך שעתיים בלבד, החלפות והחזרות חינם, "ואנחנו גם מפתחים שירות שבו השליח יגיע ויחכה עשר דקות כדי שהלקוחה תוכל למדוד ולהחליט אם היא משאירה או רוצה להחליף את הפריט", מוסיפה אירני.

כרגע קיימים למעשה שלושה אתרים נפרדים – לגברים, לנשים ולילדים (כאשר בגדי ילדים לא נמכרים בחנויות אלא רק אונליין). בשבועות הקרובים יעלה גם אתר האאוטלט שיציע פריטים מעונות קודמות ב-70% הנחה וכן מה שמסתמן כגולת הכותרת – שירות ההשכרה הייחודי שיושק בקרוב.

•  
•  
•  

בקרוב – שירות השכרה ייחודי (צילום: יניב אדרי)

"אני חושבת שאין בעולם שחקן שהוא גם קמעונאי שמוכר וגם משכיר, אבל באמת שינינו את החשיבה שלנו לכיוון של מה שהלקוח צריך. כמה פעמים אנחנו קונות שמלה יקרה, לובשות אותה ערב אחד ואז היא פשוט יושבת בארון וזהו? אנחנו רוצים לאפשר השכרה של פריטים כאלה, ללבוש אותם לערב אחד, להחזיר אותם במחיר נוח ולא להחזיק אותם בארון ולהרגיש רע שאנחנו לא משתמשים בהם", מנסחת אירני את הבשורה המלהיבה.

תוך כמה שבועות יושק השירות עם קולקציה ייעודית להשכרות, שמחירה יעמוד על כ-10%-20% מהמחיר המקורי של הפריט, כדי שכולנו נוכל להרגיש כמו סלבס ולהפציץ עם שמלה של ויקטוריה בקהאם לערב אחד בלתי נשכח. 

•  
•  
•  

שירות משלוחים תוך 24 שעות? יס פליז (צילום: דודי דיין)